菏澤市水務集團有限公司

?【節(jié)日我在崗】菏澤市水務集團自來水有限公司:供水人忙碌而充實的“黃金周”

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       國慶假期期間,菏澤市水務集團自來水有限公司廣大干部職工齊心協(xié)力保障城區(qū)供水,7天內(nèi)完成維修17處、受理用戶咨詢300多件、上門解決用戶用水問題68件。

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無論黑夜白晝,為安全供水保駕護航

  百姓用水牽動人心,哪里有需要,哪里就有菏澤水務人奮戰(zhàn)的身影。“黃金周”第一天,菏澤市水務集團副總經(jīng)理馮江華、自來水公司總經(jīng)理趙曉彤親臨金盾小區(qū)給水管道改造工程現(xiàn)場調(diào)度。當日下午,供水管線施工完畢后,進行管道沖洗并聯(lián)合水質(zhì)檢測中心化驗水質(zhì),確保居民用水安全。聯(lián)合設計單位,監(jiān)理單位,施工單位,對小區(qū)進行階段驗收,為下一步通水工作做好準備。

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  由于時間緊任務重,早一天完成,居民就早一天放心用水,102日,公司客服人員克服辦公場地簡陋、天氣寒冷等困難為小區(qū)居民們開始立戶簽約,直至夜幕降臨依舊冒雨為金盾小區(qū)居民辦理立戶。截止107日,金盾花園小區(qū)共簽訂供水合同1275份,開通用水820戶。

     101日,針對中達廣場南區(qū)部分居民反映水壓低問題,應急大隊、運行管理部、客服中心到用戶家中查看具體情況,對涉及閘門再次進行排查并提出一系列解決方案。

     101日,廣州路、淮河路壓力降低,疑似漏水,應急大隊人員立即對所有可疑路段管線閘門進行地毯式排查,經(jīng)過調(diào)查初步把漏水區(qū)鎖定至八一路與淮河路范圍內(nèi)。應急大隊連夜冒雨聽漏至凌晨一點多,精準定位漏點。經(jīng)過艱難挖掘,102日下午1點左右, 漏點在下水道里被開挖出來。應急人員用梯子下到僅容一人通過的下水道,在惡劣的環(huán)境下盡快修復,開閘門通水。歷時一天一夜的努力,廣州路測壓點壓力恢復正常。

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     105日,和平路DN315PE管道突發(fā)破裂,導致和平路部分路段停水,接到搶修指令后,應急大隊第一時間趕往現(xiàn)場關(guān)閉閥門,對漏點進行破樁搶修。經(jīng)現(xiàn)場勘查,損壞管道處于人行道廣告牌下方,混凝水泥澆灌厚度達到1.5米,施工難度較大。菏澤市水務集團副總經(jīng)理馮江華和自來水公司副總經(jīng)理趙永安深入搶修現(xiàn)場,現(xiàn)場開展督導搶修工作。經(jīng)過9個小時的緊急施工,至當日17點應急大隊搶修完畢,該處恢復正常供水。這次緊急搶修,是菏澤市水務集團自來水有限公司在國慶假期期間,全力保障供水行動中的一個片段,像這樣的緊急搶修,還有很多。

各部門正常運轉(zhuǎn),全心全意為客戶服務

  “黃金周”期間,菏澤市水務集團自來水有限公司各營業(yè)廳正常營業(yè),窗口人員立足小窗口,熱情耐心服務每一位用戶,細心辦好每一項業(yè)務。無論白晝黑夜,無論咨詢求助,客服人員們一直守候在服務窗口邊、熱線電話旁,隨時做好用戶來詢、來訪,用戶有需求我們就有回應。

   

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  據(jù)了解,“黃金周”期間,核驗部人員在做好水表查抄工作的同時,為確保工程需求,加班加點校驗水表2000塊。稽查大隊人員和工作日一樣每天在大街小巷巡查,守護供水設施安全,針對用戶欠費情況進行梳理分析,分解到人,進行回訪和落實。管理考核部按照工作安排進行業(yè)務督導,認真錄入、核查用戶用水數(shù)據(jù)。財務部在做好財務結(jié)算和報表統(tǒng)計的同時會同管理考核部等部門針對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行整理分析。綜合部嚴格落實疫情防控措施,做好后勤保障工作。組織人事部積極落實創(chuàng)城相關(guān)工作,為創(chuàng)建文明城市出謀劃策。

剖析問題不足,進入工作推進“快車道”

     107日,菏澤市水務集團自來水有限公司召開工作調(diào)度會,公司總經(jīng)理趙曉彤主持。會議開始,各部門負責人就近期工作開展情況和下一步工作打算進行匯報。隨后,公司總經(jīng)理、副經(jīng)理就各分管部門工作作總結(jié)發(fā)言。

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  會議最后,馮江華對下步工作提出要求。他指出,自來水公司要進一步抓安全,保穩(wěn)定;抓學習,強內(nèi)功;抓摸排,尋思路;抓建設,促進度;抓作風,出實效;抓黨建,促發(fā)展。

  馮江華強調(diào),要靜下心,切莫心浮氣躁;要沉下身子,切莫人云亦云;要深入一線,切莫脫離群眾;要扛起責任,切莫推諉扯皮;要樹立目標,切莫蠻干盲干;要鉚足干勁,切莫萎靡不振;要自強素質(zhì),切莫德不配位。

  此次工作調(diào)度會,對當前工作存在的問題進行了深度剖析,對第四季度的工作進行了安排部署,明確了方向,提升了士氣,為決戰(zhàn)決勝第四季度提供保障。

  無論白天黑夜,無論雙休日、節(jié)假日,每一天,都有這樣一支隊伍工作在供水第一線,一如既往地安全供水、優(yōu)質(zhì)供水。這就是供水人忙碌而又充實的“黃金周”。



文章分類: 企業(yè)新聞
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